Customer Care Associate

Full time
Copenhagen

Moneyflow er en ambitiøs fintech startup i hjertet af København (med et grønt, afslappet kontor ved kanalen). Vores mission er at hjælpe virksomheder med at vækste 🚀 Vi tror på, at virksomheder har et stort vækstpotentiale, hvis de får bedre adgang til finansiering. Hvis vi kan give bedre adgang til finansiering, kan de skabe en større forskel i samfundet.

Vi har sat os for at lave den ultimative brugeroplevelse gennem indbyggede finansielle services direkte i regnskabsprogrammer, som små virksomheder allerede bruger i deres hverdag.

Vi har været i gang i et par år og har en etableret kundebase og flere partnere i Danmark. Vi udvider nu vores udbud af produkter og går ind på nye markeder, og vi er super spændte på denne næste fase. Vi har solid finansiering fra private investorer, og vi har netop sikret 250 millioner euro i asset-backed debt funding til at accelerere - selvfølgelig vores vækst - men også de mange mindre virksomheder i Norden og dernæst resten af Europa.

Vores team er lille, ambitiøst og socialt, og vi er altid på udkig efter kollegaer, som bringer god energi og passion for kundekontakt med sig.


Du kan genkende dig selv i 80% af følgende:

  • 😀 Du er positiv og går nysgerrigt og åbent til værks; både til opgaver, kollegaer og selvfølgelig vores kunder
  • 🤛🏽 Du er en ægte teamplayer og løfter de opgaver, som virksomheden har brug for på ethvert tidspunkt
  • 🤔 Du går åbent og nysgerrigt til værks og samarbejder med dine kollegaer om at opnå de bedste resultater
  • 👩‍🔬 Du elsker at lære nye ting og trives med nye udfordringer
  • ❤️ Du er oprigtigt interesseret i vores kunder og deres virksomheder
  • 📞 Du finder det naturligt at være dig selv på telefon, chat og email
  • 💲 Du har arbejdet indenfor Fintech, kredit eller finansielle services tidligere
  • 💬 Du mestrer både dansk og engelsk i tale og på skrift


Din dag vil flyve afsted med at:

  • Skabe mindeværdige møder med vores kunder på chat, mail og telefon, og opbygge relationer med nye og faste kunder
  • Løse kundehenvendelser og give teknisk support som en haj
  • Udføre daglige administrative opgaver for at sikre, at vores service kører på skinner
  • Lave basale kreditvurderinger ved hjælp af vores digitale system, og være første led i behandling af kreditforespørgsler og vores KYC og AML procedurer
  • Hjælpe vores Accounts Receivables med at sikre, at vi får betaling til tiden ved at kontakte kunder på telefon og mail
  • Samarbejde med kundeservice-kollegaer fra vores samarbejdsplatforme om at holde et højt serviceniveau af vores produkt
  • Række ud til kunder på telefon og mail for at hjælpe dem med at komme i gang, blive glade for at bruge servicen på fast basis, indhente feedback etc.
  • Bidrage med værdifulde indsigter i vores kunders behov og give inputs til produktteamets arbejde med nye features og produkter
  • Bidrage til vores mål om at gøre ting smartere og bedre gennem automatisering og optimering af relevante opgaver


Vi tilbyder:

En fuldtidsstilling i vores seje og mangfoldige team, som består af:

👩🏼‍🦰 41 medarbejdere og endnu flere på vej

🌍 14 forskellige nationaliteter fra 3 forskellige kontinenter

🐶 3 kontorhunde


På kontoret får du alle de snacks, sodavand og kaffe, som du har lyst til, og du får mulighed for at være sammen med dine søde kollegaer til fx fredagsbar, sociale middage og på den daglige (frivillige) tur ned til kanal for en forfriskende svømmetur om sommeren.

Du får selvfølgelig fleksible arbejdstider, frokost og det nyeste teknologi lige ved hånden.

Vi er en startup og ting ændrer sig altid og er i evig bevægelse. Det kræver en del fleksibilitet og lyst til at tage ansvar, men vi tilbyder en chance for at komme med på dette spændende stadie i vores rejse, hvor du bliver en vigtig del af vores team og kan præge måden, vi gør ting på i høj grad.


Er du interesseret?

✉️ Tryk ansøg og send dit CV og en kort motiveret ansøgning.

Vi laver løbende korte get-know-us-calls, og hvis vi har god kemi, vil vi invitere dig ind til et interview på vores kontor.

For more information or questions please contact us at camilla@moneyflow.io

The benefits

Clock icon

Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Chat Icon

Social gatherings

Social gatherings and games. Hang out with your colleagues.

Settings icon

Skill development

We want to take you from good to great.

City icon

Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

Beer icon

Friday bars

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

Cables icon

New tech gear

Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.